Política de frete
Informações de Envio
Entregamos suas obras de arte em madeira em todo o mundo com cuidado e segurança
Enviamos para todo o mundo!
A Dolfi envia seus produtos artesanais de madeira para todo o mundo. Os custos de envio são calculados automaticamente com base no peso do pedido e no destino de entrega, de acordo com as zonas geográficas indicadas abaixo.
Taxas de envio por zona geográfica e peso
| Peso | Zona 1 | Zona 2 | Zona 3 | Zona 4 | Zona 5 | Zona 6 | Zona 7 | Zona 10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0,1-1 kg | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 23,90 € | 24,90 € | 28,90 € | 42,90 € | 52,90 € |
| 1-3 kg | 10,90 € | 13,90 € | 16,90 € | 28,90 € | 25,90 € | 29,90 € | 43,90 € | 53,90 € |
| 3-5 kg | 11,90 € | 14,90 € | 17,90 € | 32,90 € | 34,90 € | 39,90 € | 68,90 € | 88,90 € |
| 5-10 kg | 12,90 € | 15,90 € | 18,90 € | 37,90 € | 47,90 € | 53,90 € | 97,90 € | 98,90 € |
| 10-15 kg | 13,90 € | 16,90 € | 19,90 € | 40,90 € | 64,90 € | 59,90 € | 132,90 € | 245,90 € |
| 15-30 kg | 14,90 € | 22,90 € | 25,90 € | 55,90 € | 75,90 € | 81,90 € | 137,90 € | 249,90 € |
| 30-50 kg | 18,90 € | 26,90 € | 29,90 € | 99,90 € | 98,90 € | 119,90 € | 255,90 € | 321,90 € |
Divisão das Zonas Geográficas
Zona 1
- Itália
Zona 2
- Alemanha
- Áustria
Zona 3
- Espanha
- Portugal
- Bélgica
- Dinamarca
- França
- Luxemburgo
- Países Baixos
- República Tcheca
Zona 4
- Finlândia
- Grécia
- Polônia
- Suécia
- Croácia
- Irlanda
- Eslovênia
- Eslováquia
- Estônia
- Letônia
- Lituânia
- Romênia
- Hungria
- Bulgária
Zona 5
- Reino Unido
- Noruega
- Albânia
- Andorra
- Gibraltar
- Macedônia
Zona 6
- Suíça
- Malta
Zona 7
- Estados Unidos
Zona 10
- Resto do mundo
Informações Rápidas
Envio Rápido
Entrega em 48-72 horas na Europa para produtos padrão
Embalagem Profissional
Cada peça é protegida com materiais específicos para garantir a integridade durante o transporte
Cobertura Mundial
Entregamos em mais de 50 países no mundo
Rastreamento Incluído
Monitore seu pedido em tempo real com o número de rastreamento fornecido por e-mail
📋 Condições de envio
✅ O que o serviço inclui:
- Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir a máxima proteção durante o transporte
- Os custos de envio indicados incluem a embalagem profissional
- Seguro integral do valor do pedido
- Proteção contra danos durante o transporte
⚠️ Informações importantes:
- Após a entrega do pacote à transportadora, a responsabilidade pelo transporte passa para o cliente
- A Dolfi não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, procedimentos alfandegários ou eventos fora do nosso controle
🌍 Envios internacionais
Para envios fora da UE, podem se aplicar:
💰 Custos adicionais
- Taxas alfandegárias por conta do destinatário
- Eventuais impostos de importação conforme a legislação local
⏱️ Prazos adicionais
- Tempo adicional de desembaraço aduaneiro (variável por país)
- Inspeções alfandegárias que podem prolongar os prazos de entrega
- Verificações documentais necessárias
📄 Documentação
- Fornecemos toda a documentação necessária para a alfândega
- Certificados fitossanitários quando exigidos
- Declarações de origem e valor
📱 Rastreamento e acompanhamento
🔍 Como funciona:
- Você receberá um número de rastreamento por e-mail para acompanhar o envio do seu pedido em tempo real
- Rastreamento disponível 24 horas por dia nos sites das transportadoras
- Notificações automáticas de atualizações de status
- Suporte dedicado para problemas de entrega
🚚 Transportadoras utilizadas:
- DPD para a Europa
- SDA para a Itália
- DHL, UPS e FedEx para envios internacionais
- Transportadoras especializadas para obras de arte de valor
🆓 Frete grátis
🎯 Quando o frete é grátis:
- Pedidos acima de 69 € na Europa (Zonas 1–3)
- Produtos selecionados com promoções ativas
- Clientes VIP com condições especiais
💬 Tem dúvidas sobre os envios?
Nossa equipe está aqui para ajudar com qualquer dúvida:
info@dolfi.com Resposta em até 24 horas
📞 Telefone
+39 0471 79 62 39 Segunda a sexta: 9:00–18:00
+39 391 1690914 Atendimento rápido
🏢 Endereço
DOLFI
Strada Digon 26
39040 Castelrotto (BZ) - Itália
Val Gardena - Tirol do Sul
🔄 Alterações e cancelamentos
⏰ Prazos limite:
- Alteração do pedido: em até 2 horas após a compra
- Cancelamento: em até 24 horas para produtos padrão
- Produtos personalizados: não podem ser alterados após a confirmação
📞 Como proceder:
Entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente, informando:
- Número do pedido
- Alteração solicitada
- Dados de contato
Última atualização: agosto de 2025
*A Dolfi se reserva o direito de alterar as tarifas e condições sem aviso prévio. As condições válidas são aquelas vigentes no momento do pedido.