A disponibilidade e os custos de envio dependem da sua morada de entrega e da encomenda. Consulte as opções apresentadas ao finalizar a compra. Os prazos de entrega variam consoante o destino, a disponibilidade do produto e a transportadora. Os procedimentos aduaneiros podem prolongar os prazos dos envios internacionais.

A nossa política de envio descreve as embalagens de proteção utilizadas no transporte. Se tiver requisitos específicos para um artigo frágil, contacte-nos antes de fazer a encomenda.

Verifique a encomenda quando a receber e contacte info@dolfi.com o mais rapidamente possível se algum artigo estiver danificado, apresentar defeito ou não corresponder ao que encomendou. Indique o número da encomenda e anexe fotografias do artigo e da embalagem. Guarde a embalagem enquanto o problema estiver a ser avaliado. Analisaremos o caso e explicaremos os passos seguintes.

A nossa política de devolução publicada prevê um prazo de 14 dias a partir da receção para solicitar uma devolução, sujeito às condições e exceções nela indicadas. Os produtos personalizados ou realizados de acordo com as suas especificações estão excluídos das devoluções por mudança de ideias. Contacte-nos antes de devolver qualquer artigo. Os seus direitos em caso de artigo defeituoso ou incorreto não são afetados.

Escreva para info@dolfi.com, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias. Avaliaremos o caso e explicaremos os passos seguintes disponíveis. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados.

Escreva para info@dolfi.com dentro do prazo de devolução aplicável, identificando a encomenda e o produto e explicando o seu pedido. Aguarde as instruções de devolução antes de enviar o artigo. A nossa política publicada indica que os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente; não pressuponha que está incluída uma etiqueta de devolução pré-paga. Para artigos defeituosos, danificados ou incorretos, contacte-nos para que possamos avaliar o caso separadamente.

Para obter conselhos de limpeza adequados ao material e ao acabamento do seu artigo, contacte-nos indicando a referência do produto. A água, o sabão ou os produtos de limpeza não são necessariamente adequados para todas as superfícies pintadas, douradas ou tratadas.

A madeira natural pode mudar de cor e de aspeto. Se notar uma alteração e não souber se é normal no seu artigo, envie-nos fotografias e a referência do produto para que possamos aconselhar.

Utilize as opções de pagamento apresentadas para a sua encomenda ao finalizar a compra. Se precisar de ajuda com um pagamento ou uma encomenda empresarial, contacte-nos antes de prosseguir.

Utilize apenas as opções de pagamento efetivamente disponibilizadas ao finalizar a compra e consulte os requisitos de elegibilidade e as condições do prestador de pagamentos. Contacte-nos se precisar de esclarecimentos antes de fazer a encomenda.

Escreva para info@dolfi.com antes de se deslocar para confirmar as condições atuais de visita, os horários de funcionamento e a disponibilidade. O acesso às oficinas ou a demonstrações deve ser confirmado previamente.

Para obter informações sobre os materiais ou as certificações de um produto específico, contacte-nos indicando a referência do produto.