Política de privacidade

INFORMAÇÕES DE PRIVACIDADE

Última atualização: 14 de julho de 2025

A Dolfi opera esta loja e site, incluindo informações, conteúdo, funcionalidade, ferramentas, produtos e serviços, para fornecer a você, o cliente, uma experiência de compra adequada (os "Serviços"). A Dolfi é suportada pelo Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa, faz uma compra ou qualquer outra transação por meio dos Serviços ou quando você se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos e Condições de Serviço e esta Política de Privacidade, a Política de Privacidade prevalecerá com relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar os Serviços, você confirma que leu esta Política de Privacidade e compreendeu o que é descrito em relação à coleta, uso e divulgação de suas informações.

Os dados pessoais que recolhemos ou processamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", nos referimos a informações que identificam ou estão razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou anonimizadas, para que não possam identificá-lo ou estar vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas de tais dados pessoais, com base em sua interação com os Serviços, onde você mora e no que for concedido ou exigido pelas leis aplicáveis:

Informações de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados de pagamento do cartão, dados da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
Dados da conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
Dados da transação, incluindo itens que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou que compra, devolve, troca ou exclui, e transações passadas.
Comunicações conosco, incluindo as informações que inclui nas comunicações conosco, por exemplo, se enviar uma disputa ao suporte ao cliente.
Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador ou rede de conexão, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, além de como e quando você interage com os Serviços ou os explora.

Fontes de dados pessoais

Podemos coletar dados pessoais das seguintes fontes:

Diretamente de você, incluindo quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece seus dados pessoais;
Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo por meio do seu dispositivo quando usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
De nossos prestadores de serviços, incluindo quando os encarregamos de implementar uma determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam seus dados pessoais em seu nome;
De nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos seus dados pessoais

Com base em como você interage conosco ou quais Serviços utiliza, podemos coletar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos seus dados pessoais para lhe fornecer os Serviços, bem como para aplicar nosso contrato a você; processar seus pagamentos; atender aos seus pedidos; lembrar suas preferências e os itens que lhe interessam; enviar-lhe notificações relacionadas à conta; processar compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerenciar sua conta; organizar o envio; facilitar devoluções e trocas; permitir que publique avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo com recomendações de produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
Marketing e publicidade. Usamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar-lhe comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou por correio, e para mostrar-lhe anúncios online de produtos e serviços dentro de nossos Serviços ou em outros sites, também com base nos itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e outras atividades dentro dos Serviços.
Segurança e prevenção de fraudes. Usamos seus dados pessoais para autenticar sua conta; fornecer uma experiência de pagamento e de compra segura; detectar, investigar ou agir contra eventuais atividades fraudulentas, ilegais, não seguras ou danosas; proteger a segurança pública e nossos serviços. Ao optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você assume a responsabilidade de proteger suas credenciais. Recomendamos que não compartilhe nome de usuário, senha e outros dados de acesso com ninguém.
Comunicações com você. Usamos seus dados pessoais para fornecer-lhe assistência ao cliente; fornecer-lhe respostas; oferecer-lhe serviços eficazes e manter nossos relacionamentos comerciais com você.
Motivos legais. Usamos seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis ou em resposta a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades ou agências governamentais; para investigar ou participar de depoimentos, causas potenciais ou em andamento, ou outros processos legais; para aplicar ou investigar potenciais violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos subordinados a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

Com a Shopify, vendedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, assistência ao cliente, espaço de armazenamento, atendimento e envio).
Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer-lhe serviços e anúncios de marketing. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer anúncios personalizados com serviços de terceiros com base em sua atividade online com comerciantes e sites diferentes. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão seus dados de acordo com suas políticas de privacidade. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de nos pedir para não compartilhar seus dados para mostrar-lhe anúncios personalizados e de marketing com base em sua atividade online com comerciantes e sites diferentes. Você pode exercer o direito de recusar explicitamente tais usos aqui.
Quando você nos pede ou nos autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar seus produtos, ou quando você usa os widgets de mídia social ou integrações para o acesso.
Com nossos afiliados ou dentro de nosso grupo empresarial.
Em relação a uma transação comercial como fusão ou falência; em conformidade com eventuais obrigações legais (incluindo responder a citações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para aplicar termos e condições de serviço ou políticas, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os de nossos usuários ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são suportados pela Shopify, que coleta e processa dados pessoais relacionados ao acesso e ao uso dos Serviços por você para oferecer e melhorar os Serviços para você. Para fins de oferecer e melhorar os Serviços para você, os dados que você envia aos Serviços serão transmitidos e compartilhados com a Shopify e terceiros que podem residir em países diferentes do seu. Além disso, para ajudá-lo a proteger, aumentar e melhorar sua atividade, usamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam os dados e as informações recebidas de você por meio de suas interações com nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer tais recursos avançados, a Shopify pode usar os dados pessoais coletados de suas interações com nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de seus dados pessoais, incluindo responder às suas solicitações de exercer seus direitos relacionados ao uso de seus dados pessoais para tais finalidades. Para mais informações sobre como a Shopify usa seus dados pessoais e os direitos que você pode ter, você pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo de onde você reside, você pode exercer determinados direitos relacionados a seus dados pessoais aqui Link Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem apresentar links para sites ou para outras plataformas online gerenciadas por terceiros. Se abrir links para sites não afiliados ou não controlados por nós, pode ter que aceitar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade e segurança de tais sites, nem pela correção, veracidade e confiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em contextos públicos ou semi-públicos, incluindo aquelas que compartilha em plataformas sociais de terceiros, podem ser visualizadas também por outros usuários dos Serviços e/ou pelos usuários das referidas plataformas de terceiros, sem restrições ao seu uso por nós ou por terceiros. O fato de incluirmos tais links não implica nenhum apoio de nossa parte aos conteúdos de tais plataformas nem de seus proprietários ou gerentes, exceto pelo que é divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não são adequados para o uso por menores e nós não coletamos de propósito os dados pessoais de crianças abaixo da maioridade em sua jurisdição. Se você é um pai ou um tutor de um menor que nos forneceu seus dados pessoais, pode entrar em contato conosco usando os contatos indicados abaixo para pedir sua exclusão. A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não estamos cientes do "compartilhamento" ou "venda" (dependendo de como tais termos são indicados nas leis aplicáveis) dos dados pessoais de indivíduos com idade inferior a 16 anos.

Segurança e conservação de dados

Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita nem impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, os dados que nos envia podem não ser seguros durante o envio. Recomendamos que utilize apenas canais seguros para nos comunicar informações confidenciais.

O tempo de conservação dos dados pessoais depende de diversos fatores, como por exemplo se precisamos de tais dados para manter sua conta, para fornecer-lhe os Serviços, cumprir as obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas.

Direitos e escolhas à sua disposição

Dependendo de onde reside, pode gozar de um ou mais direitos relativos aos dados pessoais, entre os listados abaixo. No entanto, tais direitos não são absolutos e podem valer apenas em determinadas circunstâncias e pode acontecer que rejeitemos seu pedido dentro dos limites permitidos pela lei.

Direito de acesso/conhecimento. Pode ter o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais em nosso poder.
Direito de exclusão. Pode ter o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais em nosso poder.
Direito de correção. Pode ter o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais em nosso poder.
Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais em nosso poder e de pedir-nos para transferi-los a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
Direito de recusar explicitamente a venda ou o compartilhamento para a publicidade direcionada. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de recusar explicitamente a "venda" ou o "compartilhamento" dos seus dados pessoais ou o seu processamento para finalidades que se enquadram na "publicidade direcionada", como indicado nas leis sobre a privacidade em vigor. Pode exercer o direito de recusar explicitamente tais usos aqui. Tenha em conta que, se visitar nosso site e estiver habilitada a preferência de recusa explícita para o Controle da privacidade geral, consideraremos automaticamente como uma solicitação de recusa explícita para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o site. Se estivermos em condições de associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de recusa explícita também à conta. Para mais informações sobre o Controle da privacidade geral, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle sobre a privacidade geral, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que podem ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e você pode recusar explicitamente recebê-los a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da inscrição presente em nossos e-mails. Se recusar explicitamente, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relativos à sua conta ou aos pedidos feitos por você.

Se reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, e em relação às restrições e aos limites impostos pelas leis locais, pode exercer os seguintes direitos além daqueles mencionados anteriormente:

Oposição ao processamento e limitação do processamento: Pode ter o direito de pedir-nos para interromper ou limitar o processamento dos dados pessoais para determinadas finalidades.
Revogação do consentimento: Caso seja necessário o seu consentimento para processar seus dados pessoais, você tem o direito de revogá-lo. Se revogar tal consentimento, isso não influenciará a legitimidade do processamento baseado no seu consentimento antes da revogação.

Pode exercer qualquer um de tais direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco através dos contatos indicados abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify usa seus dados pessoais e seus eventuais direitos, incluindo aqueles relativos aos dados processados pela própria Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Você não sofrerá nenhuma discriminação por ter exercido tais direitos. Antes de processar seus pedidos, pode ser necessário verificar sua identidade, dentro dos limites permitidos pelas leis em vigor. Em conformidade com as leis aplicáveis, você pode nomear um agente autorizado que efetue os pedidos em seu nome, a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar um pedido por parte de um agente, pediremos para ele nos fornecer a prova de que foi autorizado por você e podemos pedir-lhe para verificar diretamente a sua identidade. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos razoáveis previstos pelas leis em vigor.

Reclamações

Em caso de reclamações sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos contatos indicados abaixo. Dependendo de onde reside, pode ter o direito de recorrer contra a nossa decisão entrando em contato conosco através dos contatos indicados abaixo, ou de encaminhar a sua reclamação à autoridade local responsável pela proteção dos dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de controle da proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, conservar e processar seus dados pessoais fora do país em que reside.

Em caso de transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, confiaremos em mecanismos de transferência confiáveis, como as Cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia, ou de contratos equivalentes emitidos pelas autoridades competentes do Reino Unido, a menos que a transferência de dados não ocorra para um país que se considere fornecer um nível adequado de proteção.

Modificações nesta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos em tempos, também para refletir as modificações em nossas práticas ou para outras finalidades operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no site, modificaremos a data da "Última atualização" e emitiremos um aviso conforme estabelecido pela lei em vigor.

Contatos

Em caso de perguntas sobre nossas políticas sobre a privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretende exercer qualquer direito que lhe assiste, ligue para o número +39 0471 79 62 39, envie um e-mail para o endereço info@dolfi.com ou escreva para:

DOLFI
AMC SRL
Via Digon, 26
39040 Castelrotto (BZ)
Val Gardena - Alto Adige - Italia
P.IVA: IT02784080216

Para a finalidade das leis sobre a proteção de dados aplicáveis, o titular do tratamento dos dados é AMC SRL - Matteo Comploi.

Esta política de privacidade está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e com o Código sobre a proteção de dados pessoais italiano (D.Lgs. 196/2003).