Política de reembolso

INFORMAÇÕES SOBRE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Prazo para devolução Nossa política de devolução de 14 dias significa que você tem 14 dias após o recebimento de um item para solicitar uma devolução, de acordo com a lei europeia de direitos do consumidor.

Condições para devolução Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado, em perfeitas condições e completo em todas as suas peças, e deve estar em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Como solicitar uma devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@dolfi.com, fornecendo o código do cliente, o código do produto e o motivo da devolução. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

DOLFI

AMC SRL
Via Digon, 26
39040 Castelrotto (BZ) - Itália
Val Gardena - Alto Adige

Importante: Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente. Itens enviados sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Se você tiver alguma dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco a qualquer momento em info@dolfi.com ou pelo telefone +39 39 116 909 14

Danos e problemas Inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado. Isso nos permitirá avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (por exemplo, itens personalizados ou gravações especiais), itens que mostrem sinais claros de uso com diminuição do valor de compra. O direito de devolução não se aplica a comerciantes profissionais. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre um item específico, entre em contato conosco.

Substituições A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item recebido e, quando a devolução for aceita, comprar o novo item separadamente.

Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia De acordo com a lei europeia, se as mercadorias forem enviadas para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias por qualquer motivo e sem dar qualquer justificativa. Como acima, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado, em perfeitas condições e completo, e deve estar em sua embalagem original.

Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, iremos notificá-lo para informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso em até 30 dias após a devolução da mercadoria através do método de pagamento original. Pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

Se já se passaram mais de 30 dias desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em info@dolfi.com.

Principais observações das alterações: