Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Periodo di restituzione La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso, in conformità alla normativa europea sui diritti dei consumatori.

Condizioni per il reso Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere integro e completo in tutte le sue parti e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@dolfi.com indicando il codice cliente, il codice prodotto e la motivazione della restituzione. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

DOLFI

AMC SRL
Via Digon, 26
39040 Castelrotto (BZ) - Italia
Val Gardena - Alto Adige

Importante: I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@dolfi.com o al telefono +39 39 116 909 14

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio articoli personalizzati o incisioni speciali), articoli che mostrano evidenti segni di utilizzo con diminuzione del valore d'acquisto. Il diritto di resa non si applica ai commercianti professionali. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sostituzioni Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea In conformità alla normativa europea, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve essere integro e completo e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 30 giorni dalla restituzione della merce attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.

Una volta passati più di 30 giorni dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@dolfi.com.

Note principali delle modifiche: