Politique d’expédition
📦 Informations sur la livraison
Nous livrons vos œuvres d'art en bois dans le monde entier avec soin et en toute sécurité
🚚 Nous expédions dans le monde entier !
Dolfi expédie ses produits artisanaux en bois dans le monde entier. Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination de livraison selon les zones géographiques indiquées ci-dessous.
💰 Tarifs d'expédition par zone géographique et poids
| Poids | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | Zone 7 | Zone 10 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0,1-1 kg | 9,90 € | 12,90 € | 15,90 € | 23,90 € | 24,90 € | 28,90 € | 42,90 € | 52,90 € |
| 1-3 kg | 10,90 € | 13,90 € | 16,90 € | 28,90 € | 25,90 € | 29,90 € | 43,90 € | 53,90 € |
| 3-5 kg | 11,90 € | 14,90 € | 17,90 € | 32,90 € | 34,90 € | 39,90 € | 68,90 € | 88,90 € |
| 5-10 kg | 12,90 € | 15,90 € | 18,90 € | 37,90 € | 47,90 € | 53,90 € | 97,90 € | 98,90 € |
| 10-15 kg | 13,90 € | 16,90 € | 19,90 € | 40,90 € | 64,90 € | 59,90 € | 132,90 € | 245,90 € |
| 15-30 kg | 14,90 € | 22,90 € | 25,90 € | 55,90 € | 75,90 € | 81,90 € | 137,90 € | 249,90 € |
| 30-50 kg | 18,90 € | 26,90 € | 29,90 € | 99,90 € | 98,90 € | 119,90 € | 255,90 € | 321,90 € |
🗺️ Répartition géographique des zones
🟢 Zone 1
- Italie
🔵 Zone 2
- Allemagne
- Autriche
🟡 Zone 3
- Espagne
- Portugal
- Belgique
- Danemark
- France
- Luxembourg
- Pays-Bas
- République tchèque
🟠 Zone 4
- Finlande
- Grèce
- Pologne
- Suède
- Croatie
- Irlande
- Slovénie
- Slovaquie
- Estonie
- Lettonie
- Lituanie
- Roumanie
- Hongrie
- Bulgarie
🟣 Zone 5
- Royaume-Uni
- Norvège
- Albanie
- Andorre
- Gibraltar
- Macédoine
🔴 Zone 6
- Suisse
- Malte
🟤 Zone 7
- États-Unis
⚫ Zone 10
- Reste du monde
⚡ Informations rapides
📦 Expédition rapide
Livraison en 48-72 heures en Europe pour les produits standard
🛡️ Emballage professionnel
Chaque pièce est protégée avec des matériaux spécifiques pour garantir l'intégrité pendant le transport
🌍 Couverture mondiale
Nous livrons dans plus de 50 pays dans le monde
📱 Suivi inclus
Suivez votre commande en temps réel avec le numéro de suivi fourni par e-mail
📋 Conditions d’expédition
✅ Ce que comprend le service :
- Tous les produits sont soigneusement emballés pour garantir une protection maximale pendant le transport
- Les frais d’expédition indiqués comprennent l’emballage professionnel
- Assurance complète de la valeur de la commande
- Protection contre les dommages pendant le transport
⚠️ Informations importantes :
- Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport est transférée au client
- Dolfi n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les procédures douanières ou les événements indépendants de notre volonté
🌍 Expéditions internationales
Pour les expéditions hors UE, les éléments suivants peuvent s’appliquer :
💰 Frais supplémentaires
- Droits de douane à la charge du destinataire
- Éventuelles taxes à l’importation conformément à la législation locale
⏱️ Délais supplémentaires
- Délais supplémentaires de dédouanement (variables selon le pays)
- Contrôles douaniers pouvant prolonger les délais de livraison
- Vérifications documentaires nécessaires
📄 Documentation
- Nous fournissons tous les documents nécessaires aux douanes
- Certificats phytosanitaires lorsqu’ils sont requis
- Déclarations d’origine et de valeur
📱 Suivi des envois
🔍 Comment cela fonctionne :
- Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l’expédition de votre commande en temps réel
- Suivi disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur les sites des transporteurs
- Notifications automatiques des mises à jour du statut
- Assistance dédiée aux problèmes de livraison
🚚 Transporteurs utilisés :
- DPD pour l’Europe
- SDA pour l’Italie
- DHL, UPS et FedEx pour les expéditions internationales
- Transporteurs spécialisés pour les œuvres d’art de valeur
🆓 Livraison gratuite
🎯 Quand est-elle gratuite ?
- Commandes supérieures à 69 € en Europe (Zones 1–3)
- Produits sélectionnés bénéficiant de promotions en cours
- Clients VIP bénéficiant de conditions spéciales
💬 Des questions sur les expéditions ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions :
info@dolfi.com Réponse sous 24 heures
📞 Téléphone
+39 0471 79 62 39 Du lundi au vendredi : 9:00–18:00
+39 391 1690914 Assistance rapide
🏢 Adresse
DOLFI
Strada Digon 26
39040 Castelrotto (BZ) - Italie
Val Gardena - Tyrol du Sud
🔄 Modifications et annulations
⏰ Délais limites :
- Modification de commande : dans les 2 heures suivant l’achat
- Annulation : sous 24 heures pour les produits standard
- Produits personnalisés : non modifiables après confirmation
📞 Comment procéder :
Contactez immédiatement le service client en précisant :
- Le numéro de commande
- La modification demandée
- Vos coordonnées
Dernière mise à jour : août 2025
*Dolfi se réserve le droit de modifier les tarifs et conditions sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.