Les possibilités et les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et de votre commande. Consultez les options affichées lors du passage en caisse. Les délais varient selon la destination, la disponibilité du produit et le transporteur. Les formalités douanières peuvent prolonger les délais des envois internationaux.

Notre politique d’expédition décrit les emballages de protection utilisés pour le transport. Si vous avez des exigences particulières pour un article fragile, contactez-nous avant de passer commande.

Vérifiez votre commande à réception et contactez rapidement info@dolfi.com si un article est endommagé, défectueux ou incorrect. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photographies de l’article et de l’emballage. Conservez l’emballage pendant l’examen du problème. Nous étudierons votre demande et vous expliquerons les prochaines étapes.

Notre politique de retour publiée prévoit un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sous réserve de ses conditions et exceptions. Les produits personnalisés ou réalisés selon vos spécifications sont exclus des retours pour changement d’avis. Contactez-nous avant de renvoyer un article. Vos droits en cas d’article défectueux ou incorrect restent inchangés.

Écrivez à info@dolfi.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photographies. Nous examinerons votre demande et vous expliquerons les prochaines étapes possibles. Vos droits légaux en tant que consommateur restent inchangés.

Écrivez à info@dolfi.com dans le délai de retour applicable, en précisant votre commande, le produit concerné et votre demande. Attendez les instructions de retour avant d’expédier l’article. Notre politique publiée indique que les frais de retour sont à la charge du client ; ne supposez donc pas qu’une étiquette de retour prépayée est incluse. Pour un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous afin que nous puissions examiner le cas séparément.

Pour obtenir des conseils de nettoyage adaptés au matériau et à la finition de votre article, contactez-nous en indiquant sa référence. L’eau, le savon ou les produits de nettoyage ne conviennent pas nécessairement à toutes les surfaces peintes, dorées ou traitées.

Le bois naturel peut changer de couleur et d’aspect. Si vous constatez un changement et ne savez pas s’il est normal pour votre article, envoyez-nous des photographies et la référence du produit afin que nous puissions vous conseiller.

Utilisez les options de paiement affichées pour votre commande lors du passage en caisse. Si vous avez besoin d’aide pour un paiement ou une commande professionnelle, contactez-nous avant de poursuivre.

Utilisez uniquement les options de paiement effectivement proposées lors du passage en caisse et consultez les critères d’éligibilité et les conditions du prestataire de paiement. Contactez-nous si vous souhaitez une précision avant de passer commande.

Écrivez à info@dolfi.com avant votre déplacement pour confirmer les modalités de visite actuelles, les horaires d’ouverture et les disponibilités. L’accès aux ateliers ou aux démonstrations doit être confirmé au préalable.

Pour obtenir des informations sur les matériaux ou les certifications d’un produit précis, contactez-nous en indiquant sa référence.