Política de reembolso

INFORMATIVA SOBRE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución Nuestra política de devoluciones de 14 días establece que, tras la recepción de un artículo, tienes 14 días para solicitar una devolución, de conformidad con la normativa europea sobre los derechos de los consumidores.

Condiciones para la devolución Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido utilizado, debe estar intacto y completo en todas sus partes y debe estar contenido en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o una prueba de compra.

Cómo solicitar una devolución Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@dolfi.com indicando el código de cliente, el código de producto y el motivo de la devolución. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

DOLFI
AMC SRL
Via Digon, 26
39040 Castelrotto (BZ) - Italia
Val Gardena - Alto Adige

Importante: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento a través de info@dolfi.com o en el teléfono +39 39 116 909 14

Daños y problemas Inspecciona el pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si hay algún defecto o daño o si has recibido el artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos hechos a medida (por ejemplo, artículos personalizados o grabados especiales), artículos que muestren signos evidentes de uso con disminución del valor de compra. El derecho de devolución no se aplica a los comerciantes profesionales. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Sustituciones La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de reflexión de 14 días para la Unión Europea De conformidad con la legislación europea, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que dar ninguna justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, no debe haber sido utilizado, debe estar intacto y completo y debe estar contenido en el embalaje original.

Reembolsos Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te avisaremos para comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso en un plazo de 30 días desde la devolución de la mercancía a través del método de pago original. Puede que transcurra algún tiempo antes de que el banco o la sociedad que emitió la tarjeta de crédito procesen y hagan visible el reembolso.

Si han transcurrido más de 30 días desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en info@dolfi.com.

Notas principales de las modificaciones: