La disponibilidad y el coste del envío dependen de tu dirección de entrega y de tu pedido. Consulta las opciones que se muestran al finalizar la compra. Los plazos de entrega varían según el destino, la disponibilidad del producto y el transportista. Los trámites aduaneros pueden añadir tiempo a los envíos internacionales.

Nuestra política de envíos describe el embalaje de protección utilizado para el transporte. Si tienes requisitos específicos para un artículo frágil, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

Revisa tu pedido al recibirlo y contacta cuanto antes con info@dolfi.com si algún artículo está dañado, es defectuoso o no es el que pediste. Incluye tu número de pedido y fotografías del artículo y del embalaje. Conserva el embalaje mientras se evalúa el problema. Revisaremos el caso y te explicaremos los siguientes pasos.

Nuestra política de devoluciones publicada establece un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar una devolución, sujeto a sus condiciones y excepciones. Los productos personalizados o realizados según tus especificaciones quedan excluidos de las devoluciones por cambio de opinión. Contacta con nosotros antes de enviar cualquier artículo. Esto no afecta a tus derechos si el artículo es defectuoso o incorrecto.

Escribe a info@dolfi.com indicando tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías. Evaluaremos el caso y te explicaremos los siguientes pasos disponibles. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Escribe a info@dolfi.com dentro del plazo de devolución aplicable, identificando tu pedido y el producto y explicando tu solicitud. Espera a recibir las instrucciones antes de enviar el artículo. Nuestra política publicada indica que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente; no des por hecho que se incluye una etiqueta de devolución prepagada. Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contacta con nosotros para que podamos evaluar el caso por separado.

Para recibir consejos de limpieza adecuados al material y al acabado de tu artículo, contacta con nosotros indicando la referencia del producto. No des por hecho que el agua, el jabón o los productos de limpieza son adecuados para cualquier superficie pintada, dorada o tratada.

La madera natural puede cambiar de color y de aspecto. Si observas un cambio y no sabes si es normal en tu artículo, envíanos fotografías y la referencia del producto para que podamos orientarte.

Utiliza las opciones de pago que se muestran para tu pedido al finalizar la compra. Si necesitas ayuda con un pago o con un pedido para una empresa, contacta con nosotros antes de continuar.

Utiliza únicamente las opciones de pago que se ofrecen realmente al finalizar la compra y revisa los requisitos y las condiciones del proveedor de pagos. Contacta con nosotros si necesitas alguna aclaración antes de realizar el pedido.

Escribe a info@dolfi.com antes de desplazarte para confirmar las condiciones actuales de visita, los horarios y la disponibilidad. El acceso a los talleres o a las demostraciones debe confirmarse previamente.

Si necesitas información sobre los materiales o las certificaciones de un producto concreto, contacta con nosotros indicando su referencia.