Widerrufsrecht

INFORMATIONEN ZU RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Rückgabefrist Unsere 14-tägige Rückgabefrist bedeutet, dass du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen, in Übereinstimmung mit den europäischen Verbraucherrechtsgesetzen.

Bedingungen für die Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, er darf nicht benutzt worden sein, er muss intakt und vollständig in allen seinen Teilen sein und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigst du die Quittung oder einen Kaufnachweis.

So beantragst du eine Rückgabe Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter info@dolfi.com und gib deine Kundennummer, die Produktnummer und den Grund für die Rückgabe an. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

DOLFI
AMC GMBH
Digon Str. 26
39040 Kastelruth (BZ) - Italien
Gröden - Südtirol

Wichtig: Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktiere uns jederzeit unter info@dolfi.com oder telefonisch unter +39 39 116 909 14

Schäden und Probleme Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel oder spezielle Gravuren), Artikel, die eindeutige Gebrauchsspuren mit Wertminderung aufweisen. Das Rückgaberecht gilt nicht für gewerbliche Händler. Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ersatzlieferungen Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union In Übereinstimmung mit den europäischen Gesetzen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, er darf nicht benutzt worden sein, er muss unbeschädigt und vollständig sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 30 Tage vergangen sind, kontaktiere uns unter info@dolfi.com.

Wichtigste Hinweise zu den Änderungen: